业主王先生的一辆崭新的黑色奔驰轿车，停在自己居住的小区停车场，车身四边都被锐器刮了长长的刮痕。王先生愤怒不已，在花费了近2万元将车辆修复并要求小区物业公司赔偿无果后，王先生将物业公司告上法庭，要求物业公司赔偿维修费。
这起小区车辆受损索赔案，涉及到一个所有小区都可能面临的法律问题，即业主财产受损，物业公司要不要赔偿？也就是说，物业对小区业主财产究竟负有多大的管理责任？
据了解，此前，物业公司与小区业主委员会签订了《物业服务合同》，约定物业公司对小区实行24小时保安服务和管理，对小区进行全天候值班巡视。合同还约定了违约责任：“如果物业公司的服务没有达到标准，给业主个人造成损害的，应按国家法律法规相关规定承担相应责任；同时还约定物业公司要对小区重点部位包括车库，每2小时巡查一次”。
焦点一：物业公司有没有“保管义务”？
这个案件最大的争议焦点在于，王先生与物业公司之间是否存在车辆保管合同关系？
对此，王先生认为，物业公司管理的车库是封闭式的，他刚向物业公司交了300元的车辆管理费，就与物业公司形成了事实上的车辆保管关系，物业公司负有为王先生保管车辆的义务。
但是，物业公司认为，他们经营的是房地产管理，并没有机动车保管项目，双方之间不存在车辆保管关系。物业公司开具给王先生的收费发票上注明 “车辆管理费”，《停车须知》也明确了“停车场所收费用为场地维护费，不负车辆及车内财物的保管责任”。因此双方之间是物业服务法律关系，而不是保管法律关系。
律师说法：收停车费不等于保管关系
本案中，王先生虽然将车辆停放在物业公司管理的小区内，并向物业公司支付了一定的费用，但该车的钥匙并未交予物业公司，始终由车主实际保管，该车何时停放、何时开走皆由车主自行决定，物业公司对该车出入并不能进行实际的控制，即车主并未将保管物实际交付物业公司进行保管。因此，双方之间是物业服务关系，而不是保管关系。如果小区里的停车场是进行了备案登记的专用停车场，有相关部门颁发的收费许可证，车主与其建立的就是保管合同关系，车辆在该停车场受损、丢失，物业公司都应该要担责。如果小区停车场不是专用停车场，那么停车位的所有权就是全体业主，车主占用停车位，所得的收益应属于全体业主，而物业公司收取的场地占用费、占道费等收益，应由全体业主享有所有权，该项费用显然不是保管费。因此，物业公司收取停车费并不等于与车主成立车辆保管合同。
焦点二：物业是否尽责？要不要赔？
王先生认为，自己的车停在小区被刮，就说明物业公司没有尽到合同约定的职责，根据 《合同法》、《物业管理条例》等有关规定，物业公司应赔偿因保管不善造成的财产损失。
对此，物业公司认为，自己已经对停车场尽到了相应的管理责任，而且车辆受损与物业公司的管理行为之间不存在任何因果关系，虽然物业公司作为整个小区的委托管理人，确实负有管理的义务，但是，这个义务是针对小区的大环境，即整个小区的秩序管理，小区内所有的房屋车辆受损都要物业公司来承担，这是不现实的。
律师说法：物业公司如无过错则无需赔偿
车辆在小区内被盗或者被毁损，物业公司是否承担赔偿责任，关键要看物业公司是否有过错。根据《物业管理条例》第36条第二款，如果业主能够举证物业公司在管理过程中未能履行合同约定义务，存在重大过错，导致业主财产被盗或受损，业主有权要求物业赔偿；反之，如果物业管理公司尽到相应的善良管理人的注意义务，则无须承担赔偿责任。本案中，根据双方签的《物业服务合同》，物业公司的责任主要在于对小区及停车场的宏观安全保卫，而不涉及对某个业主个人的特定财产的微观保障责任。因此，这个案件的重点在于考察物业公司是否尽到了宏观保卫的管理义务。在实际管理中，进入车库仅能通过小区内的电梯和车库大门。物业公司对车库大门使用控制道闸系统，对进出车辆实行智能读卡登记，且保安每2小时对车库巡查一次，因此物业公司对车库尽到了相应管理职责，对王先生的车辆受损不存在过错，不应赔偿。
